GRID APERTA MA NON VISUALIZZABILE

Tempo fa ho aperto una Grid da 500€ su coppia LUNA/USDT (conto reale)... Dal momento in cui ho avviato la Grid, la stessa non è mai apparsa nelle sezione Grid "aperte", non è visibile... Neanche nelle "chiuse" o in "tutte"... Se provo ad aprire una nuova Grid e imposto il 100% del capitale, posso usarne solo una piccolissimissima parte perché ho 500€ bloccati sulla Grid che no visualizzo... Non posso ne chiuderla ne sapere come sta andando... E ne tanto meno utilizzare i miei soldi perché impegnati in una Grid che non posso chiudere... Ho già parlato più di una colta con l'assistenza di SGM ma senza alcun risultato...